Términos y Condiciones
Condiciones de uso del servicio AsistentePro.
Última actualización: 8 de junio de 2026
1. Identificación del prestador
El servicio AsistentePro es operado por Sistematízate SpA, RUT 78.013.503-4, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Contacto: hola@asistentepro.cl.
2. Objeto del servicio
AsistentePro es un servicio de software como servicio (SaaS) que provee una secretaria virtual basada en inteligencia artificial capaz de atender y responder consultas por WhatsApp, chat web y llamadas de voz, calificar oportunidades de venta (leads), agendar y derivar conversaciones a una persona humana cuando corresponde.
3. Aceptación de los términos
Al registrarse, contratar o utilizar el servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
4. Registro y cuenta
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
5. Planes, precios y facturación
- Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la legislación vigente.
- El valor de implementación (setup) se cobra por única vez al inicio. La tarifa mensual se cobra de forma anticipada por cada período.
- Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Si autorizas una suscripción, el cargo mensual se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- El no pago oportuno faculta al Prestador a suspender el servicio previo aviso.
- Cada plan incluye un volumen de conversaciones. Al alcanzarse el límite, la IA se pausa y se avisa al Cliente.
6. Derecho de retracto
Cuando la contratación se realice a distancia y resulte aplicable la Ley N° 19.496, el Cliente podrá poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días contados desde la contratación, salvo que la ejecución del servicio haya comenzado con su acuerdo previo. Para ejercerlo, escríbenos a hola@asistentepro.cl.
7. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos.
- Obtener el consentimiento de sus propios clientes finales para que sus conversaciones sean atendidas y tratadas por la IA.
- No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenido ilícito o engañoso.
- Ser el único responsable del contenido que configura en sus asistentes.
8. Uso aceptable
Queda prohibido vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa, revender el servicio sin autorización o usar la IA para fines ilegales. El incumplimiento faculta la suspensión inmediata.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. El servicio depende de proveedores externos (mensajería, IA y pagos) cuyas interrupciones escapan a nuestro control.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca AsistentePro, el diseño y los contenidos del sitio son de propiedad del Prestador. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente el contrato.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se entrega "tal cual". En la medida que lo permita la ley, el Prestador no responderá por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos. Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones; el Cliente debe supervisar las conversaciones sensibles.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Suspensión y término
El Cliente puede poner término al servicio en cualquier momento. Terminado el contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable.
14. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por el sitio o por correo. El uso continuado del servicio tras la actualización implica su aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes.
16. Contacto
Dudas sobre estos Términos: hola@asistentepro.cl — asistentepro.cl